* Una tercera persona independiente, el mediador es seleccionado y convenido por ambas partes.
* El mediador le pide a las partes que preparen una declaración escrita en el cual ellos despliegan su versión
de la disputa.
* El mediador revisa las declaraciones y les da a las partes la oportunidad de decir sus historias en la mediación.
* Después de saber sobre la disputa, el mediador trabajará con cada parte para ajustar o negociar la disputa
basada en el valor de los méritos de cada reclamación y encontrar una resolución satisfactoria a ambas partes.